k688-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ এই নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি k688 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এর মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, অ্যাপ্লিকেশন, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং আমাদের সাথে ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগের সমস্ত মাধ্যম। আপনি যখন k688 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের গেম খেলেন, যেকোনো প্রকার আর্থিক লেনদেন করেন অথবা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

k688 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। তাই আমরা আমাদের ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

k688 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• ইমেল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, সাদামাটা টেক্সটে কখনো নয়)
• ঠিকানা এবং দেশের তথ্য

২.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

নিরাপদ আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য সংগৃহীত তথ্য:

• বিকাশ, নগদ বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (শুধু প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য
• ব্যাংক যাচাইকরণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য

২.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইনের সময়, তারিখ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও ওয়েব বিকন ডেটা

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

ন্যায্য খেলা ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা রাখি:

• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির নথিপত্র
• জয় ও হারের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য ও ওয়েজারিং অগ্রগতি
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়ের পরিসংখ্যান

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

k688 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বর্ণিত হলো:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান, এবং গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিকাশ, নগদ ও Rocket-এর মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে সুরক্ষিত রাখতে এবং সম্ভাব্য জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৩.৪ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদানের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দল আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করতে এবং যেকোনো আইনি প্রক্রিয়ায় সহযোগিতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

আমাদের পরিষেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করা হয়। এই ক্ষেত্রে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য তথ্য যতটা সম্ভব আড়াল রাখা হয়।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

k688 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম সফটওয়্যার সরবরাহ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সহযোগীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সহযোগীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা অন্য যেকোনো আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনের সীমার মধ্যে যতটুকু সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ পরিস্থিতিতে নতুন নিয়ন্ত্রণকারী সত্তাকে এই একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

k688 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থাগুলো নিচে বর্ণিত:

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ মানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত থাকে।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র সেই কর্মীদের রয়েছে যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজনীয়। প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৫.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম চব্বিশ ঘণ্টা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয় এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৫.৪ নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়। শনাক্ত যেকোনো সমস্যা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দ্রুত সমাধান করা হয়।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

k688 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। ফলে প্রতিবার লগইনে আপনাকে আবার সেটিং করতে হয় না।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্যে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য কিছু থাকে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও মুছতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

k688 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে বর্ণিত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: গত দুই বছরের রেকর্ড রাখা হয়।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে সকল ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় k688-এর কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব। জটিল সংশোধনের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডের ক্ষেত্রে সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে এই সুবিধা প্রদান করব।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

k688-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যবহারকারী ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেন এবং পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে তিনি ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং কিছু পরিষেবা সহযোগী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করতে পারে। তবে যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• প্রযোজ্য চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।
• সহযোগী প্রতিষ্ঠান আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

k688 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন বৈশিষ্ট্য সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেলে অবহিত করব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই পাতার শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১২ অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

১২.১ তৃতীয় পক্ষের লিংক

k688 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিংক নেই। যদি কোনো কারণে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকে, তবে সেই পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির জন্য k688 দায়ী নয়।

১২.২ পেমেন্ট নিরাপত্তা

বিকাশ, নগদ ও Rocket-এর মাধ্যমে সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো চাই না এবং সংরক্ষণ করি না।

১২.৩ ফিশিং ও প্রতারণার বিষয়ে সতর্কতা

k688 কখনো ইমেল, এসএমএস বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।